Vos données personnelles

La collecte de données personnelles vous concernant sur nos sites web (www.bee-secure.lu,stopline.bee-secure.lu et www.silversurfer.lu) se fait dans le strict respect du règlement général sur la protection des données du 27 avril 2016. La protection des données personnelles est particulièrement importante pour nous.

1.Base légale du traitement

Vos informations personnelles ne seront recueillies par le Service national de la jeunesse (ci-après « SNJ ») que si vous y avez préalablement consenti.

2.Respect des conditions de licéité d’un traitement

Toutes nos formulaires respectent les principes de licéité, de loyauté, de transparence, de limitation des finalités, de minimisation des données de limitation de conservation et de confidentialité.
Ainsi les formulaires vous informent sur vos droits pouvant être exercés dans les conditions prévues par le règlement et limitent la collecte de données personnelles vous concernant au strict nécessaire à l’accomplissement des finalités.

3.Catégorie de données traitées

Le SNJ collecte seules les données vous concernant qui permettent de pouvoir vous contacter et répondre à vos demandes dans le cas où vous nous avez contacté via un des formulaires dédiés sur notre site.

4.Finalité du traitement

Vos données personnelles sont collectées à des fins exclusives de prise de contact et de gestion de vos demandes par un de nos formulaires sur ce site web.

5.Durée de conservation des données

Vos données ne sont pas conservées et traitées au-delà du temps nécessaire à l’accomplissement de la finalité indiquée sur le formulaire de collecte correspondant.

5.1. BEE SECURE Helpline

La BEE SECURE Helpline offre des services d'aide téléphonique aux enfants, aux adolescents et aux adultes confrontés à un problème. Il s'agit d'une ligne d'assistance téléphonique (8002 1234).

Les collaborateurs de la BEE SECURE sont à l'écoute de l'enfant, de l'adolescent ou de l'adulte.

Toutes les informations confiées sont traitées de manière confidentielle. Sauf obligation légale, nous ne transmettons aucune information à des tiers. L'aide est fournie de manière anonyme dans le sens où la BEE SECURE Helpline ne collecte aucune donnée qui permettrait d'identifier les enfants, les adolescents ou les adultes. Si, pendant la conversation téléphonique, une personne qui demande de l'aide donne des informations personnelles qui permettent de l'identifier, ces informations ne seront pas consignées.

Le numéro de téléphone de la personne qui demande de l'aide est automatiquement transmis à la Poste si elle ne l'a pas masqué. Le numéro de téléphone n'est pas visible pour le conseiller.

La BEE SECURE Helpline tient des registres sur les conversations téléphoniques. Dans ces registres, les catégories d'informations suivantes concernant la problématique en question, qui est à l'origine de la demande d'aide, sont consignées :

  • Date du registre
  • Début et fin de la conversation
  • Genre
  • Âge
  • Langue
  • Appelant tierce personne
  • Composition de la famille
  • Enfant/adolescent concerné
  • Genre 
  • Âge 
  • Lien avec l'appelant
  • Phrase d'introduction
  • Historique du registre
  • Désignation du problème
  • Orienté vers
  • Suggestions et propositions de solution

Les registres servent d'outil de travail aux collaborateurs, y compris pour leur formation, et pour la réalisation de statistiques dans le domaine de la mise en danger du bien de l'enfant. La base juridique pour le traitement est l'article 6 paragraphe 1 point f) du RGPD. Nous avons un intérêt légitime à traiter les informations anonymes dans le but de fournir une prestation professionnelle et de réaliser des statistiques.

6.Communication des données personnelles

Vos données ne sont pas transférées à un tiers au sens du règlement général sur la protection des données, ni utilisées à des fins commerciales.
Dans certains cas exceptionnels, vos données sont susceptibles d‘être transférées à des tiers. Dans ce cas, ce transfert est expressément indiqué sur le formulaire.

7.Vos droits

Conformément au règlement général sur la protection des données, vous pouvez exercer, gratuitement, vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité. Il suffit d’en faire la demande
-       Par mail à < ou
-       Par courrier signé et accompagné d’une copie de votre carte d’identité à l’adresse ci-dessous (voir l’article 12)

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la commission nationale de la protection des données.
Pour en savoir plus sur vos droits consultez notre dossier thématique sur les données en ligne.

8.Droit d’opposition

Selon les conditions énoncées à l’article 21 du règlement général sur la protection des données, vous avez le droit de vous opposer au traitement des données personnelles vous concernant et de retirer votre consentement à tout moment, avec effet pour l’avenir. Dans ce cas, nous ne poursuivons plus le traitement de vos données personnelles.

Il suffit d’en faire la demande
-       Par mail à  ou
-       Par courrier signé et accompagné d’une copie de votre carte d’identité à l’adresse ci-dessous (voir l’article 12)

9.Cookies

Ce site web utilise des cookies. Il s’agit de petits fichiers textes, enregistrés sur le disque dur de votre terminal (ordinateur, smartphone, …) grâce à votre logiciel de navigation. Ces fichiers ne gênent en aucun cas le bon fonctionnement de votre système. lls servent uniquement à rendre notre offre plus facile à utiliser, plus efficace et plus sûre.

La majorité des cookies utilisés sur ce site web sont des cookies de session qui permettent de faciliter la navigation du visiteur pendant la session en cours. Ils seront automatiquement effacés dès que vous quittez le site web. D’autres types de cookies pourront être stockés temporairement dans un espace dédié de votre terminal jusqu’à ce que vous les effaciez. Ces cookies servent à vous reconnaître lors de votre prochaine visite.

À tout moment vous pouvez configurer votre navigateur de sorte à ce qu’il vous signale la présence d’un cookie et que vous puissiez décider si vous souhaitez l’accepter ou non.

10.Webanalyse

Ce site web utilise les fonctions du service d’analyse web Matomo.

11.Sécurité et confidentialité

Afin de garantir un respect optimal de votre vie privée, le SNJ prend les mesures techniques et organisationnelles nécessaire en vue d’assurer la sécurité et d’empêcher qu’elles puissent être endommagées, modifiées, détruites, perdues, détournées ou communiquées à des tiers non autorisés.

12.Contact

Pour toute demande d’information ou exercice de vos droits, veuillez contacter le responsable de traitement :
-Par mail à  ou
-Par courrier signé et accompagné d’une copie de votre carte d’identité, adressé à :

BEE SECURE
Service National de la Jeunesse

A l'attention du Responsable de la protection des données
Annexe Forum Geesseknäppchen
40, boulevard Pierre Dupong
L-1430 Luxembourg

Formulaires (formulaire de contact, formation, Stopline)

Les informations collectées sont enregistrées dans un fichier électronique par le Service national de la Jeunesse (ci après "SNJ") et utilisées exclusivement pour la gestion de votre demande via ce formulaire.

Ces informations sont uniquement collectées si vous avez donné votre autorisation expresse au SNJ en amont.

 Vos données personnelles sont conservées pour la durée de la gestion et sont utilisées exclusivement par le SNJ dans le cadre de l'initiative BEE SECURE.

Conformément au Règlement général sur la protection des données, vous pouvez exercer gratuitement votre droit d'accès, votre droit d'opposition, votre droit de suppression, votre droit de restriction, votre droit de rectification et votre droit de portabilité des données, en contactant le responsable mentionné sous l'adresse postale ou l'e-mail ci-dessous.

Le responsable et ses coordonnées de contact

Le service responsable au sens du règlement sur la protection des données est le SNJ, situé à L-1430 Luxembourg, Annexe Forum Geesseknäppchen, 40 Boulevard Pierre Dupong.

Vous pouvez contacter le responsable

  • par e-mail à ou
  • par courrier en envoyant une lettre signée et une photocopie de votre carte d'identité à l'adresse suivante :

BEE SECURE

Service National de la Jeunesse

c/o le responsable de la protection des données
Annexe Forum Geesseknäppchen
40, boulevard Pierre Dupong
L-1430 Luxembourg

Vos droits

-Droit d'accès : sur demande auprès du responsable, vous avez le droit d'obtenir une confirmation concernant le traitement des données personnelles, une copie de vos données et des renseignements sur les fins du traitement, les catégories de vos données personnelles, les destinataires, la durée planifiée, ainsi que sur tous les autres droits concernant vos données personnelles.

  • Droit de rectification : en cas d'informations erronées ou incomplètes, vous avez le droit de demander au responsable de les rectifier.
  • Droit de suppression : vous êtes en droit de demander la suppression de vos données personnelles.
  • Droit de restriction : vous avez le droit de restreindre provisoirement le traitement de vos données. Les données sont conservées par la personne concernée, mais ne peuvent plus être utilisées jusqu'à la levée de la restriction.
  • Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander au responsable de transmettre vos données à un autre responsable dans un format structuré, standard et lisible par les machines.

En cas de litige, vous pouvez à tout moment faire une réclamation auprès de l'autorité de surveillance nationale, à savoir la Commission nationale de la protection des données.

Droit d'opposition

Dans le cadre du Règlement général sur la protection des données et conformément aux conditions stipulées dans l'article 21, vous avez le droit de vous opposer au traitement des données personnelles et de révoquer à tout moment votre autorisation. Dans ce cas, le responsable n'a plus le droit de traiter vos données.