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L'email est sans aucun doute l'un des usages les plus populaires chez les internautes. Email est la contraction de electronic mail qui en anglais signifie courrier electronique. Ce système permet d'envoyer des messages entre des ordinateurs connectés au réseau Internet. Le terme email désigne alors le message en lui-même.
L'email est devenu en quelques années un outil de communication incontournable, que ce soit dans le domaine professionnel ou éducatif, mais également dans la sphère privée ou familiale. Ainsi, des milliards de messages sont échangés chaque jour de par le monde, pour un oui ou pour un non, pour échanger des fichiers de toutes sortes (documents, photos, vidéos), pour correspondre avec certains services, certaines personnes, etc...
Pour envoyer et recevoir des emails, il suffit de disposer d'une adresse de courrier électronique et d'un client de messagerie, sorte de programme installé sur son ordinateur (Outlook, Thunderbird, etc...) ou consultable sur Internet, permettant d'afficher et de composer les messages email. Il est aujourd'hui très facile d'obtenir une adresse email, soit par le biais de son prestataire de services Internet, soit auprès de services de messagerie en ligne tels que Hotmail, Gmail, ou Yahoo par exemple.
Cependant, un nombre important d'emails que peuvent recevoir les utilisateurs peuvent également s'avérer être des emails "non-sollicités" : il s’agit des fameux spam. Souvent jugés bénins, ces emails non-sollicités peuvent toutefois contenir des sujets pouvant heurter la sensibilité des personnes qui les reçoivent, ou abuser de leurs naïvetés pour les attirer dans des arnaques commerciales par exemple.
Outre les spam commerciaux, le courrier électronique peut s’avérer problématique lorsque les utilisateurs envoient ou transfèrent des messages à un nombre exagérément élevés de destinataires, surtout lorsque ces messages répandent de fausses informations ou rumeurs. On peut notamment citer les soi-disant « chaînes de solidarité », ou les hoax (canular en français).
Enfin, il faut savoir que l’email est également un vecteur de propagation important pour les logiciels malveillants (virus, vers, malware et autres) ou de techniques de piratage et d’escroquerie visant l’internaute inexpérimenté qui ne se serait pas suffisamment protégé (anti-virus, anti-spyware, ...).
En effet, comme tout outil, il y a des choses à connaître pour le maitriser, voyons ensemble quelques règles simples pour éviter les problèmes…
Se protéger
Vous trouverez ici les bons réflexes que vous pouvez adopter pour protéger vos enfants dans leurs usages de l’email.
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Accompagnez vos jeunes enfants dans leurs premiers pas avec l’email
- Créer ensemble un premier compte email peut être l’occasion d’aborder avec vos enfants les différentes notions et fonctionnalités de cet outil de communication, ainsi que les bonnes pratiques à adopter pour pouvoir l’utiliser en toute sérénité : se méfier des emails suspects et des chaînes de mails par exemple.
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Il existe des services emails spécifiquement destinés aux jeunes
- Des fournisseurs d’email proposent des options de sécurité qui peuvent être très utiles pour les plus jeunes. Ces sites disposent en effet de systèmes de filtrage plus poussés pour que leurs utilisateurs ne puissent recevoir que les emails provenant d’expéditeurs connus par exemple.
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Etablissez avec vos enfants des règles claires et transparentes
- Il est important que les questions concernant la confidentialité des messages soient abordées et clarifiées au sein du foyer afin que chacun puissent utiliser son compte email en connaissance de cause.
- La Loi luxembourgeoise relative au secret des correspondances accorde aux jeunes de plus de 16 ans le droit à la confidentialité de ses correspondances.
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Soyez à l’écoute
- Malgré toutes les précautions prises, il est possible que vos enfants rencontrent des problèmes plus ou moins graves relatifs à leurs emails (contenus dérangeants, harcèlements, arnaques, fausses informations,…). S’ils vous en parlent, sachez rester patients et attentifs à leurs histoires tout en évitant de les culpabiliser. C’est ensemble et avec du recul que vous saurez trouver les solutions adéquates.
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Victime d’arnaques ? ne les laissez pas faire !
- Beaucoup d’arnaques circulent via emails ou utilisent ce moyen pour faire pression sur les victimes. Ne vous laissez pas faire. Vous pouvez contacter l’Union Luxembourgeoise des Consommateurs – www.ulc.lu – afin qu’ils vous indiquent les marches à suivre pour résoudre ces problèmes.
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Le harcèlement : un problème de société
- L’email peut également être utilisé comme vecteur de harcèlement (insultes, menaces, usurpation d’identité). Une section dédiée traitant du cyberharcèlement est consultable ici.
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Gare au phishing !
- certaines arnaques créent des copies de site (ex : banque, service client,…) afin de voler les identifiants, vos coordonnées bancaire ou, pire, votre numéro de carte bleu. Il faut toujours vérifier si l’URL ne comporte pas de faute de frappe (ex : www.luxenbourg.lu) et si la connexion est bien sécurisé (ex : l’adresse commence par « https », présence d’un cadenas en bas à droite indiquant une encryptions,…). Dans tout les cas, aucun organisme sérieux ne demandera vos identifiants ou mots de passe via email.
Agenda
BEE SECURE podcast
Les conseils concrets de bon usage sont disponibles dans la section enfants et adolescents. N’hésitez pas à les consulter et les communiquer à vos enfants.
