« Maman, mon téléphone est cassé. J’ai besoin d’argent de toute urgence. » Ce qui ressemble à un véritable appel à l’aide de son enfant peut en réalité être une tentative d’escroquerie. Grâce à l’intelligence artificielle, il est aujourd’hui possible d’imiter une voix de manière très convaincante. Même lorsqu’une voix semble familière, il est donc important de remettre la situation en question et de vérifier l’identité de son interlocuteur par un autre moyen, par exemple en rappelant son enfant sur son numéro habituel.

Le téléphone sonne. Au bout du fil, il semble s’agir de votre enfant : son téléphone serait cassé ou perdu, ce qui expliquerait pourquoi il appelle depuis un numéro inconnu. Il vous demande alors de régler une facture de toute urgence ou d’effectuer un virement.

La voix vous est familière. Elle ressemble peut-être même exactement à celle de votre enfant.

Quand l’intelligence artificielle imite les voix

Le clonage vocal (voice cloning) consiste à reproduire une voix à l’aide de l’intelligence artificielle, à partir d’enregistrements existants. Ces enregistrements peuvent notamment provenir de vidéos ou de publications sur les réseaux sociaux. Une voix familière ne constitue donc pas nécessairement une preuve que l’on parle réellement à la personne que l’on croit reconnaître.

Cela ne signifie pas que chaque appel suspect implique l’utilisation de l’intelligence artificielle. L’arnaque au téléphone prétendument perdu ou cassé existe depuis longtemps, y compris au Luxembourg, bien avant l’apparition de ces technologies. Toutefois, une voix imitée peut rendre ce type de scénario encore plus crédible.

La situation peut paraître particulièrement plausible lorsque son enfant étudie à l’étranger, est en déplacement ou n’est pas immédiatement joignable.

« J’ai besoin de l’argent tout de suite »

Les escrocs cherchent souvent à exercer une forte pression : l’enfant aurait eu un accident, devrait payer une facture de toute urgence ou ne pourrait plus accéder à son compte bancaire après avoir perdu son téléphone.

La personne au téléphone peut également demander de n’en parler à personne ou de ne surtout pas raccrocher.

Cette pression vise précisément à empêcher toute vérification.

C’est pourquoi il est essentiel de ne pas agir sous le coup de l’émotion. Même si la voix semble familière et que la situation paraît urgente, toute demande d’argent inhabituelle doit d’abord être vérifiée avant d’effectuer un paiement.

Comment les familles peuvent-elles se protéger ?

• Raccrochez et rappelez vous-même.
  Contactez votre enfant sur le numéro de téléphone que vous connaissez déjà. Ne rappelez pas simplement le nouveau numéro depuis lequel vous avez été contacté.
• Contactez une autre personne.
  Si votre enfant ne répond pas, ses amis, ses colocataires ou d’autres membres de la famille peuvent vous aider à vérifier si quelque chose s’est réellement passé.
• Convenez d’un mot secret en famille.
  Un mot défini à l’avance peut constituer un moyen supplémentaire de vérifier l’identité de votre interlocuteur. Attention : ne prononcez pas vous-même ce mot et ne donnez aucun indice pendant un appel suspect. Ce mot ne doit toutefois pas être votre seul moyen de vérification.
• Méfiez-vous des demandes urgentes et des appels au secret.
  Des phrases comme « Il faut transférer l’argent immédiatement », « N’en parle à personne » ou « Ne raccroche surtout pas » sont des signaux d’alerte.
• Ne communiquez jamais vos données d’accès.
  Les mots de passe, codes PIN et codes de confirmation ne doivent jamais être transmis par téléphone, même à une personne qui semble être un proche.

Mieux vaut en parler à l’avance

Les familles peuvent réfléchir ensemble, en amont, à la manière de réagir dans une telle situation : sur quel numéro habituel essayer de se joindre ? Qui contacter si la personne n’est pas joignable ? Et quel mot secret pourrait aider à vérifier son identité en cas de doute ?

Ces petites précautions peuvent aider à prendre du recul et à vérifier la situation avant d’agir.

Car, que l’intelligence artificielle ait été utilisée ou non, une règle reste essentielle face à une demande d’argent inattendue :

Vérifiez d’abord, agissez ensuite.

Si de l’argent a déjà été transféré, il est important de contacter sa banque le plus rapidement possible. Les messages, numéros de téléphone et justificatifs de paiement doivent être conservés et les faits signalés à la police.