Au Luxembourg, Payconiq est progressivement remplacé par Wero. La date du passage dépend de chaque banque. L’application Payconiq restera utilisable jusqu’au 30 septembre 2026. Cette période de transition pourrait toutefois servir de prétexte à des tentatives d’escroquerie.
Réussir la transition en toute sécurité
- Attendre les instructions de sa banque.
- Ouvrir soi-même l’application bancaire ou le site officiel de sa banque.
- Vérifier si Wero est intégré à l’application bancaire ou si une application séparée est nécessaire.
- Installer une application Wero séparée uniquement depuis l’App Store officiel, Google Play ou en suivant les instructions de sa banque.
- Ne confirmer une demande LuxTrust que si l’on a soi-même lancé la procédure et si les informations affichées sont correctes.
- Ne jamais communiquer ses identifiants, mots de passe ou codes à une autre personne.
- Ne pas se laisser mettre sous pression par de prétendus délais, blocages de compte ou problèmes techniques.
Le passage se fait banque par banque
Wero est une solution de paiement européenne qui, comme Payconiq, est directement liée au compte bancaire. Elle permet notamment d’envoyer et de recevoir de l’argent, de payer des factures ou d’effectuer des achats auprès des commerçants participants.
La transition s’effectue progressivement. Chaque banque informe sa clientèle dès que Wero est disponible. Selon la banque, Wero sera directement intégré à l’application bancaire existante ou devra être utilisé via une application séparée. Lors de l’activation, la connexion au compte bancaire peut être confirmée dans l’application bancaire ou à l’aide de LuxTrust.
D’après les informations officielles, l’application Payconiq pourra encore être utilisée jusqu’au 30 septembre 2026.
Le bon réflexe à retenir : Attendre les instructions de sa banque et commencer soi-même la transition via les canaux officiles de sa banque.
Comment pourrait se dérouler une tentative d’escroquerie liée à la transition ?
La transition vers Wero étant encore à venir, aucun cas spécifique n’a encore été signalé. Des escrocs pourraient toutefois reprendre des méthodes déjà connues, par exemple :
- Un message pourrait créer un sentiment d’urgence
Un SMS ou un e-mail pourrait par exemple affirmer : « Votre accès Payconiq expire aujourd’hui », « Activez Wero maintenant » ou « Confirmez la transition avec LuxTrust ».
L’objectif serait de mettre la personne sous pression et de l’inciter à ouvrir un lien, au lieu d’accéder elle-même à son application bancaire.
- Le lien pourrait mener vers un faux site ou une fausse application
Le site pourrait imiter l’apparence de Wero, de Payconiq ou d’une banque connue. Il pourrait ensuite demander des identifiants de banque en ligne, des données bancaires ou de carte, ainsi que d’autres informations personnelles.
À partir de ces données, les escrocs pourraient tenter de se connecter au compte bancaire en ligne ou de préparer un paiement.
- Un appel pourrait ensuite servir à obtenir la validation nécessaire
Une personne pourrait ensuite se faire passer pour un membre du personnel de la banque ou du service d’assistance Wero. Elle prétendrait que l’activation a échoué ou que la connexion au compte bancaire doit encore être confirmée.
L’objectif de l’appel pourrait être d’obtenir un code ou d’amener la personne à valider une demande LuxTrust. Or, la demande affichée pourrait en réalité autoriser une connexion ou un paiement.
Selon la banque, une véritable activation de Wero peut effectivement nécessiter une confirmation dans l’application bancaire ou via LuxTrust. Celle-ci ne doit toutefois être validée que si l’on a soi-même lancé la procédure dans l’application officielle et si les informations affichées correspondent bien à l’opération attendue.
Le service d’assistance Wero est uniquement accessible par chat. Il ne téléphone pas et ne demande pas de saisir des données bancaires sur un site internet.
Que faire après une action suspecte ?
Si des données ont été saisies sur un site suspect ou si une demande LuxTrust inconnue a été validée, il faut immédiatement contacter sa banque en utilisant ses coordonnées officielles.
Les messages, liens, numéros de téléphone et captures d’écran doivent être conservés comme preuves.
Un contact suspect peut également être signalé via le chat officiel de Wero. En cas de tentative d’escroquerie ou de préjudice financier, il convient de contacter la Police grand-ducale.
